Márkahűség tekintetében a Toyota immár ötödik éve vezeti a tömeggyártók között a személyautók rangsorát az Egyesült Államokban, és a tömeggyártók SUV-jainak mezőnyében is az első helyen végzett. A márka személyautós ügyfeleinek közel 65%-a a következő autó vásárlásakor is a Toyota mellett dönt.
A J.D. Power 2026-os amerikai autóipari márkahűségi felmérésében (2026 U.S. Automotive Brand Loyalty Study) a Toyota az öt vizsgált kategória közül kettőben végzett az első helyen. A tömegpiaci személyautók szegmensében 64,8%-os márkahűségi mutatóval utasította maga mögé a teljes mezőnyt, és immár ötödik éve őrzi vezető pozícióját. A tömegpiaci SUV-k között szintén a Toyota bizonyult a legjobbnak, 63,8%-os eredménnyel. Az Egyesült Államokban különösen fontos platós kisteherautók (pickupok) kategóriájában a márka 62,2%-os mutatóval a második helyet szerezte meg.
A J.D. Power 1968 óta elemzi az Egyesült Államok autópiacát, és immár nyolcadik éve készíti el az autómárkák iránti vásárlói hűséget vizsgáló rangsort is. A kutatás a Power Information Network (PIN) tranzakciós adataira épül, és azt méri, hogy a meglévő autójukat új járműre cserélő tulajdonosok milyen arányban maradnak hűek lecserélt autójuk gyártójához. A felmérés kizárólag a hivatalos márkakereskedésekben lebonyolított újautó-értékesítéseket vette figyelembe. A 2026-os eredmények a 2025 szeptembere és 2026 augusztusa között lebonyolított tranzakciókon alapulnak.
Két kategóriában is a Toyota az első
A tömeggyártóktól származó személyautók között a Toyota márkahűségi mutatója 64,8% volt, ami toronymagasan a legjobb eredmény, hiszen 7,3 százalékponttal haladja meg a második helyezett teljesítményét. A Toyota mutatója ráadásul még saját előző évi eredményét is 2,8 százalékponttal felülmúlta.
A tömegpiaci SUV-k kategóriájában a Toyota hasonlóan jó eredményt ért el: 63,8%-os vásárlói elégedettséggel szerezte meg az első helyet. A pickupok mezőnyében a Toyota 62,2%-kal a második helyen zárt.
A Toyota vásárlóinak márkahűsége különösen a kutatásban szereplő összes márka és kategória átlagos, 50,2%-os eredményéhez képest kiemelkedően magas. A tavalyi átlagos 49%-hoz képest jobb eredmények azt mutatják, hogy az amerikai autópiacon az árakkal és megfizethetőséggel kapcsolatos kihívások, valamint a gazdasági bizonytalanság ellenére erősödött a márkahűség.
„Nagyon kevés márka ért el valaha is 60%-os vagy annál is magasabb márkahűségi mutatót. Egyes szegmensek már megközelítik a pickupoknál tapasztalható márkahűség szintjét, pedig ez utóbbi kategória különösen hűséges ügyfeleiről ismert” – mondta Tyson Jominy, a J.D. Power gyártói kapcsolatokért felelős vezető alelnöke.
Az elégedett ügyfelek újra a Toyotát választják
A magas márkahűségi mutató a Toyota iránti stabil vásárlói bizalmat tükrözi. A japán gyártó modelljeit tartósságuk, megbízhatóságuk, kedvező fogyasztásuk és mindennek köszönhetően csekély értékvesztésük miatt értékelik nagyra. Ezek a tulajdonságok hozzájárulnak ahhoz, hogy a tulajdonosok következő autójuk megvásárlásakor is szívesen maradnak a márkánál.
A Toyota nagyszerű eredményeit más független kutatások is visszaigazolták. Az ACSI Automobile Study 2026 júliusában közzétett felmérésében a Toyota az elérhető 100 pontból 83 pontot szerzett meg, és ezzel az összes vizsgált autómárka közül a legjobb eredményt érte el, sőt, 2 ponttal még a prémiumszegmens éllovasának eredményét is túlszárnyalta. Az ACSI adatai szerint az ügyfelek a hibridekkel voltak a legelégedettebbek. A Toyota jó eredményéhez a jelentés szerint az is hozzájárult, hogy a márka a sok riválisával szemben továbbra is széles szedánpalettát kínál, hiszen ez még mindig kelendő kategória az észak-amerikai piacon.
A J.D. Power 2026 februárjában közzétett, a járművek hosszú távú megbízhatóságát vizsgáló felmérésében (2026 U.S. Vehicle Dependability Study) is a Toyota Motor Corporation szerezte meg a legtöbb elismerést a gyártók közül: összesen nyolc modelljét díjazták – többek között a Corolla, Camry, Tacoma, Sienna és 4Runner, valamint a Lexus IS, UX és GX típusokat.